Эмоциональная компетентность в бизнесе ~ NewRealGoal

Дата проведения: 20.06.2014 Еще недавно словосочетание «эмоциональный интеллект» у многих людей в бизнесе вызывало недоумение: что это? зачем деловым людям […]

Эмоциональная компетентность в бизнесе

Дата проведения:
20.06.2014

Еще недавно словосочетание «эмоциональный интеллект» у многих людей в бизнесе вызывало недоумение: что это? зачем деловым людям говорить об эмоциях и вообще принимать их во внимание? Сегодня это понятие прочно вошло в бизнес-лексику и знакомо практически каждому уважающему себя руководителю и специалисту. Но, как показывает практика, смысл и польза овладения навыками эмоциональной компетентности (Emotional Competency — EQ) по-прежнему очевидны не всем.

Работая с темой EQ уже не первый год, я выделила ряд часто встречающихся проблем в организациях, в решении которых руководителю и бизнес-командам может помочь эмоциональная компетентность:

  • Вам надоели конфликты в коллективе;
  • Почти каждый день Вы сталкиваетесь с тем, что сотрудники равнодушно относятся к своим функциям и формально обслуживают клиентов;
  • Вас беспокоит снижение уровня клиентской удовлетворенности и повышение текучести персонала;
  • Вы видите, что внедряемые в компании изменения и инициативы наталкиваются на сопротивление персонала;
  • Вы не знаете, как повысить боевой дух и рабочую мотивацию людей, особенно в сегодняшних сложных условиях;
  • Вы устали от состояния хронического стресса и замечаете у себя и своей команды признаки «эмоционального выгорания»;
  • Вы хотели бы видеть в своей управленческой команде не только опытных менеджеров, но и ярких, вдохновляющих лидеров, за которыми пойдут люди.
EQ_training_1Для нахождения решений этих задач приглашаем Вас в EQ-мастерскую «Эмоциональная компетентность в бизнесе», цели которой:

  1. Раскрыть компетенции эмоционального интеллекта и показать их влияние на бизнес-результаты и личную эффективность.
  2. Дать участникам «набор рабочих инструментов» для развития навыков эмоциональной компетентности.

Задачи программы:

  1. понять, как можно использовать ресурсы эмоций для повышения эффективности работы;
  2. отработать технологии управления энергией своих эмоций и эмоций других людей;
  3. получить рабочий набор методик самоконтроля, самомотивации и влияния на других с целью достижения бизнес-результатов;
  4. составить конкретный план действий по развитию своего эмоционального лидерства.

 

Будем рады видеть на EQ-мастерской всех, кто хочет повысить свою эффективность с помощью ресурсов эмоций, и по практике можем сказать, что особенно полезный опыт получат:

  1. руководители;
  2. HR-директора, HR-бизнес-партнеры и другие HR-специалисты;
  3. лидеры проектных команд.

 

В нашей EQ-мастерской мы будем очень много играть, общаться, учиться выражать и понимать эмоции, смотреть в лицо своим страхам и ограничениям, искать источники мотивации и энергии, делиться и получать обратную связь от тренера и участников группы.

За один день невозможно стать эмоционально компетентным, так же как невозможно после единственного мастер-класса по гончарному искусству делать совершенные изделия. Но возможно «попробовать своими руками» эмоциональные техники, получить знания, заряд мотивации и конкретный план действий.

В результате мастерской:

  1. Вы потренируете навык распознавания своих эмоций и эмоций других людей;
  2. получите возможность использовать эмоциональные ресурсы для повышения своей рабочей эффективности;
  3. попрощаетесь с негативным отношением к стрессу и научитесь контролировать деструктивные эмоции;
  4. поймете, как выявлять свои ограничивающие убеждения и нейтрализовать их;
  5. с удовольствием начнете применять эмоциональные техники для влияния и улучшения коммуникаций;
  6. получите методику работы с «трудными» эмоциями людей, особенно в процессе внедрения изменений;
  7. составите план укрепления личного влияния и развития персонального лидерства.

 

Bonus_couching_eliseeva

Нашим «гончарным кругом» в мастерской будут такие методы, как:

  • Фасилитация
  • Групповые дискуссии
  • Информационные мини-блоки
  • Ролевые игры
  • Упражнения в парах и тройках
  • Индивидуальная работа
  • Элементы группового коучинга.

В ПРОГРАММЕ:

Блок 1. «Поверить алгеброй гармонию» или Зачем в бизнесе эмоции?

  1. Мифы и правда об эмоциях. IQ vs EQ.
  2. Ресурсы эмоций: энергетический, ценностный, информационный, мотивационный. Эмоции и эффективность.
  3. Концепции эмоционального интеллекта. Модель Д. Гоулмана.
  4. Осознанность как компетенция успеха будущего. Эмоциональное самосознание. Калибровка эмоциональных состояний.
  5. ТОП-10 личных «эмоциональных якорей». Как эмоции помогают распознать манипуляции в общении?

Блок 2. Управлять нельзя подавлять. Можно ли контролировать эмоции?

  • Иллюзии самоконтроля. Типичные заблуждения об управлении эмоциями.
  • Почему мы сначала чувствуем, а потом думаем? Эффект «затопления эмоциями».
  • Антистрессовые стратегии. Ваш персональный набор.
  • Рационально об эмоциональном. АВС-техника. Как нейтрализовать свои ограничивающие убеждения, снижающие эффективность?
  • Способы профилактики «эмоционального выгорания». Самомотивация и источники энергии в работе. Умение поддерживать себя в позитиве на «длинной дистанции».
  • Как сохранять эмоциональную устойчивость в неустойчивое время? Техники разотождествления с деструктивными эмоциями.

Блок 3. Работа с эмоциями – основа успешных коммуникаций.

  • Эмпатия. Правила эмпатической коммуникации.
  • Эмпатия и эффекты искажения восприятия. Как научиться «читать» людей и устанавливать доверительные отношения?
  • Эмпатия в продажах и переговорах. Влияние уровня эмпатии на успех. Техники активного слушания.
  • Что делать, если вы столкнулись с «трудными» эмоциями: страх, гнев, обида? Техники снижения напряжения в общении.

Блок 4. Управление отношениями и эмоциональное лидерство.

  • Личный нетворкинг. Ресурсы сети взаимоотношений.
  • Эмоциональное реагирование людей на изменения. Методы управления и влияния. Способы мотивации в процессе перемен.
  • Личная программа изменений. Модель самонаправляемого обучения.
  • Ценности и цели. Индивидуальный план действий по развитию навыков эмоциональной компетентности.

 

Eliseeva_eqЕлена Елисеева
Эксперт по эмоциональному интеллекту

Даты проведения

20 июня 2014

Место проведения

г. Киев, ул.Михайловская, 22-Б

Время проведения

с 10.00 до 18.00

Обед

с 13.00 до 14.00

Стоимость участия

1200 грн

Для регистрации на тренинг позвоните Ольге Долинковской или заполните форму ниже

Olia1Специалист по работе с клиентами
тел. (098) 799-1801
[email protected]
Facebook Facebook

Узнать о тренинге




ТРЕНЕРЫ ВЕДУЩИЕ ТРЕНИНГ