Эмоциональное выгорание сотрудников

Авторский тренинг Валентина Кима

Эмоциональное выгорание сотрудников

  • Прекращаем эмоциональное выгорание сотрудников
  • Сохраняем инвестиции в кадры
  • Увеличиваем эффективность бизнеса

После тренинга компания возвращается к эффективному ритму работы, развивается, достигает целей,сохраняет конкурентоспособность на рынке и приносит стабильную прибыль. Как и задумывалось на старте.

Люди — ключевой ресурс в каждом бизнесе. Без них цели не достигаются и компания не растёт. Но бывают случаи, когда сотрудник, который выполнял работу на отлично и показывал высокие результаты, вдруг начинает работать плохо или вообще хочет уволиться.

Это первые признаки эмоционального выгорания, которому подвержены самые активные, инициативные и мотивированные сотрудники. Выгорают те, кто горят.

Благодаря таким сотрудникам компания растёт. Это ключевой персонал, который называют локомотивом изменений бизнеса. Их нужно возвращать в правильное русло и мотивировать, чтобы обеспечить рост компании.

Именно для этого разработан тренинг «Эмоциональное выгорание сотрудников»

Симптомы эмоционального выгорания в компании

Посмотрите на этот список симптомов и подумайте, есть ли они в вашей компании.

1.  Мотивация сотрудников падает

Для мотивации сотрудников нужно прилагать всё большее усилий. Материальная мотивация уже почти не действует. Угрозы и штрафы тоже не дают эффекта. Складывается впечатление, что многим сотрудникам наплевать на результат.

2.  Текучка кадров растёт

Уходят квалифицированные сотрудники, на которых всё держалось. Чаще уходят не к конкурентам, а в другие отрасли. Будто хотят полностью изменить жизнь.

3. Квалификация сотрудников снижается

Становится сложно соответствовать растущим требованиям рынка. При этом на обучающие мероприятия сотрудники не ходят. Их нужно уговаривать учиться или даже заставлять. Понятно, что в такой ситуации любое обучение не даст результат.

4. Персонал не доверяет новому и неизвестному

Чтобы внести в работу что-то новое, приходится пробивать стены недоверия сотрудников. Они используют устаревшее оборудование, а также навыки и знания, которые уже не актуальны. От этого бизнес теряет эффективность.

5. Для роста эффективности нужно увеличить нагрузку

Но из-за этого сотрудники перерабатывают и перегорают ещё больше. Вместо роста эффективности вы получаете рост числа ошибок.

В итоге в компании начинается разлад. Все винят всех, но не себя. В отделах есть конфликты между сотрудниками, а между отделами фронтовые войны: все ненавидят бухгалтеров, бухгалтера проклинают безопасников, продажники матерят маркетологов, которые перестают понимать, что они тут делают. Компания разлагает изнутри.

Дальше будет хуже: эффективность работы упадёт, сотрудники уйдут, компания потеряет позиции на рынке.

Бизнес нужно спасать.

 

Тренинг «Эмоциональное выгорание сотрудников» поможет найти решения и выровнять ситуацию.

Найти факторы, влияющие на мотивацию и стабильность, и определить сотрудников, которые подвержены влиянию этих факторов.

Пересмотреть систему корпоративных ценностей, определить устаревшие смыслы, искоренить их и поставить новые важные цели.

Выстроить сбалансированную систему нагрузки и мотивации персонала.

Навести порядок в головах сотрудников и наладить комфортную атмосферу в компании, в которой каждый стремится к общему результату.

Задачи тренинга

  • Дать полное понимание проблемы эмоционального выгорания и профессиональной мотивации.
  • Установить, какие персональные факторы приводят к выгоранию конкретных сотрудников. Разграничить причины и следствия влияния этих факторов.
  • Разработать эффективные меры, которые сотрудники смогут использовать для самомотивации, самодисциплины и личностных установок профессионального развития.
  • Сбалансировать нагрузку, повысить качество стрессоустойчивости и эмоциональной стабильности.
  • Обучить инструментам для решения внутренних конфликтов, влияющих на профессиональную мотивацию. Развить навыки для сохранения внутренних мотивов и установок сотрудников.
  • Разработать личный «Дневник успеха», который поможет сотрудникам держать руку на пульсе и сохранять высокую мотивацию в работе.

На кого рассчитан тренинг

1. ТОП-менеджеры компании

Тренинг помогает пересмотреть стратегии взаимоотношения компании с персоналом, повысить лояльность и эффективность работы сотрудников, а также снизить текучку кадров.

2. Сотрудники HR-подразделений

Тренинг помогает оценить зоны риска в системе мотивации, подбора и адаптации персонала и в других направлениях деятельности. Выстроить систему профилактики выгорания и внедрить её в существующие HR-процедуры.

3. Линейные руководители и ключевые сотрудники

Это самый важный костяк бизнеса. Без них компания несёт наибольшие убытки. Этим сотрудникам тренинг даёт инструменты для борьбы с выгоранием, возможность найти новые внутренние ресурсы и создать персональную систему безопасности для карьеры.

Уникальная авторская программа

  1. Фундамент программы — персональный управленческий опыт автора, который  20 лет помогает справляться с эмоциональным выгоранием и стрессоустойчивостью.
  2. В тренинг заложен комплексный подход в изучении темы эмоционального выгорания. Авторская модель позволяет формировать системные решения в вопросах мотивации персонала и использования эмоциональных ресурсов.
  3. Эффективность тренинга проверена и подтверждена результатами персонала в разных организациях: сотрудники силовые структуры, государственные чиновники, офисные служащие, персонал front и back-офисных подразделений, волонтеры, участники боевых действий, рядовой персонал и высшее руководство.

Программа тренинга

★ Примеры эмоционального выгорания и самоанализ наличия проблемы.

На старте тренер общается с участниками, чтобы понять и сформировать общую картину понимания: как каждый участник понимает проблему эмоционального выгорания.

Определяем, кто уже сталкивался с этой проблемой (на своем примере или на примере знакомых).

Тренер даёт понимание эмоционального выгорания, как термина, и его практическое значение.

★ 3-х уровневая система эмоционального выгорания. Вы получите критерии оценки каждого уровня. Узнаете, что чувствует человек и как себя ведёт в каждом уровне.

  • Физический уровень.
  • Технологический уровень.
  • Духовный уровень.
  • Участники тренинга узнают общую концепцию эмоционального выгорания, и проведут самоаудит, чтобы определить какие факторы для каждого наиболее опасные, какие ресурсы есть в наличии, а какие практически иссякли.

    Сотрудники HR-подразделений увидят, какие факторы системно влияют на выгорание персонала, какие подразделения наиболее подвержены выгоранию и благодаря чему удаётся снижать негативный эффект.

    Руководители компании увидят, насколько персонал компании подвержен выгоранию, какие факторы наиболее вредные, какие условия приводят к рискам выгорания персонала и повышают затраты на его восстановление или замену в рамках вашего бизнеса.

    ★ Особенности выгорания

    • Типы темперамента и особенности нервной системы.
    • Факторы, способствующие или мешающие выгоранию.
    • Типы личности, предрасположенные к выгоранию.

    Вы более глубоко поймёте выгорание на своём примере.

    При работе в командах придёте к стандартизации в понимании выгорания, научитесь вычислять вредные и полезные факторы у себя и своих коллег или подчинённых.

    Проведёте более детальный самоаудит и сможете спрогнозировать профессиональное развитие.

    ★ Система мотивов. Значение мотива в работе и его влияние на предрасположенность к эмоциональному выгоранию.

    • Типы мотивов: прагматичные, невротические, метафизические.
    • Влияние мотива на выгорание.
    • Степень мотивов при выборе профессии и их текущее состояние.

    Вы узнаете, какие мотивы у вас ведущие, в каком состоянии они сейчас и как меняются.

    Какие мотивы ведущие в подразделениях и как это влияет на качество работы.

    Узнаете, что и как делать, чтобы поднять мотивацию и держать её на высоте.

    Научитесь оценивать и распознавать свои мотивы и своего окружения, учитывать динамику их изменения и влияние динамики на лояльность персонала в целом и каждого в отдельности.

    Получите персональные рекомендации по самомотивации. Каждый участник получает набор мотивационных техник, разработанных им самим, его коллегами и тренером.

    ★ Организационный фактор

    Понятие эффективности функции — баланс ответственности, влияния и заинтересованности в конечном результате для обеспечения жизнеспособности функции.

    Поиск точек баланса функций и разработка рекомендаций по их улучшению, через равномерное распределение ответственности, влияния и заинтересованности в конечном результате.

    Вы узнаете, как построить работу так, чтобы сотрудники не выгорали.

    Как организационные факторы влияют на выгорание или его отсутствие.

    Рассмотрим основные функции HR-менеджмента, их реализацию в компании, особенности их выполнения и эффективность.

    Участники получат модель построения баланса ответственности за выполнение этих функций между подразделением HR, менеджментом компании и самими сотрудниками.

    Также участники получат возможность разработать рекомендации по улучшению организационных условий в своей компании за счет применения формулы эффективности:

    Изменение влияния на рабочие процессы.
    Изменение зависимости от реализации каждой из функций.
    Изменение долевого участия в общем процессе реализации HR функционала.

    ★ Персональный upgrade:

    Оценка личного ресурсного потенциала.

    Участники проведут анализ и оценку личного ресурсного потенциала, выяснят, какие категории ресурсов в дефиците и как их восполнять.

    Личный дневник профессионального успеха:

    • Менеджмент и самоуправление.
    • Управление собой, своими привычками и своим поведением.
    • Каждый участник формирует для себя правила, которые помогают управлять собой более эффективно, избавляться от вредных привычек и приобретать полезные привычки и навыки.
    • Все получают персональный алгоритм действий для усиления своих профессиональных навыков и установок.

    Менеджмент конфликтов и работа с неудачами.

    Рассматриваем личные эмоциональные реакции на профессиональные неудачи, разбираем механизм их функционирования и учимся использовать эмоциональную энергию неудач в своих целях.

    Что в результате изменится

    1. Снизится уровень подверженности рабочим стрессам.
    2. Сформируется чёткий план действий для повышения стрессоустойчивости.
    3. Исчезнет вероятность демотивации.
    4. Появятся инструменты для поиска новых внутренних ресурсов для эмоциональной стабильности.
    5. Повысится мотивации к дальнейшему профессиональному развитию.

    Всё это повлияет на эффективность работы компании, достижение общих целей и рост бизнеса на рынке.

    Формат тренинга

    Время: 16 часов активной работы (два дня по 8 часов)

    Тренинг «Эмоциональное выгорание сотрудников» не зачитывание лекций под запись. Участники работают вместе с тренером, заполняют анкеты, оценивают свои действия в компании при достижении рабочих целей.

    В отдельных упражнениях делятся на группы и выполняют задания. Такие мероприятия помогают максимально усвоить материал и после тренинга использовать его на практике.

    1. Это системный тренинг, который охватывает проблему комплексно и даёт точные действия для устранения причин, а не только последствий.

    2. Каждый участник определяет собственную допустимую нагрузку. За счёт этого рекомендации получаются персональными: необходимые именно этому участнику, а не любому среднестатистическому человеку.

    3. Особое внимание уделяется устройству организации и ее влиянию на мотивацию и развитие сотрудников.

    4. В тренинге используются уникальный, адаптивный под конкретную компанию контент, и известные эффективные тренинговые техники: мозговой штурм, самоаудит, работа в парах и группах, групповые дискуссии.

    Тренинг адаптируется под ваш бизнес

    Чтобы дать уникальный, эффективный контент и адаптировать программу под вашу компанию, перед тренингом мы проводим диагностику ситуации в вашем бизнесе.

    • Анализируем уровень текучки кадров, находим ключевые проблемы и причины выгорания.
    • Уточняем, есть ли программа мотивации персонала: ключевого, линейного и топ-менеджмента.
    • Изучаем стратегию компании по удержанию персонала: как выстроена, как работает, какой даёт результат.
    • Проверяем квалификацию сотрудников HR-подразделений.
    • Смотрим, как сотрудники относятся к трудовой дисциплине.
    • Анализируем существующие программы обучения персонала: как они работают, кого охватывают, результат.

    С этими данными мы составим подробную индивидуальную программу эффективного тренинга, опираясь на ситуации и модели поведения сотрудников в вашей компании.

    Работа после тренинга

    По вашему желанию после тренинга мы продолжаем работу с компанией:

    • Создаём группы поддержки для работы с сотрудниками, которые пострадали от эмоционального выгорания.
    • Проводим индивидуальные консультации по запросу участников.
    • Ведём группы развития для сотрудников, которым нужно освоить навыки  предотвращения стресса и выгорания: работа с обидой, профилактика конфликтов, управление личной мотивацией, построение персональных карьерных планов.

    Если вы хотите полностью и надёжно затянуть гайки после тренинга, это идеальное решение.

    Известные компании, которые прошли этот тренинг

    • «ЛотОК» — сеть супермаркетов
    • «Sea Gate LTD» — №5 в Украине по контейнерным перевозкам
    • «Венбест» — №1 среди компаний пультовой охраны

    А также региональные подразделения государственных центров занятости Киева.

    Кроме этого программа проводилась в открытом формате для разных категорий персонала.

    Автор и ведущий тренинга

    Валентин КимВалентин Ким

    Психолог, консультант и бизнес-тренер

    Эксперт по обучению коммуникативным навыкам и подготовке кадров персональной безопасности.

    Более 20 лет помогает людям разных профессий справиться с эмоциональным выгоранием и другими стрессами. Из них 9 лет в сфере HR и управления бизнес-процессами.

    За 2 года провел более 20 тренингов и семинаров по эмоциональному выгоранию.

     

    Гарантии и ответственность тренера:

    1. Дать рабочий проверенный материал.

    2. Добиться эмоционального эффекта, необходимого для старта изменений в поведении сотрудников.

    3. Обеспечить участников методическим материалом, необходимым для самостоятельного продолжения работы в этом направлении.

    При этом у группы должно быть желание меняться и совершенствоваться. Если кто-либо из участников не хочет развиваться (такое бывает), для него лучше выбрать индивидуальный способ работы.

    Давайте будем честными

    Программа не нацелена на удержание всех сотрудников без исключения. Если человек принял твердое решение покинуть компанию, мы ничего не сможем сделать. Это его выбор, который нужно уважать. Но тренинг поможет этому человеку разобраться и понять, насколько его выбор осознан. Есть вероятность, что он допускает ошибку. Тренинг наведёт порядок в голове, расставит всё по полочкам и поможет принять верное решение.

    Также программа тренинга не учит вас манипулировать персоналом, чтобы платить меньше и получать больше. Но тренинг помогает снизить затраты на мотивацию персонала за счёт отказа от работающих стратегий.

    Оформить заявку на участие


    Звоните нам:

    Ольга Симоходская (099) 376-19-07, (096) 539-45-56

    Татьяна Глушак (073) 045-41-67, (067) 291-10-73

    Елена Никольская (096) 234-92-12


    Регистрируйтесь онлайн: