В этой программе тренинга «Все об управлении изменениями» мне повезло побывать одновременно в двух ролях: участника и тренера. Первый день – информационно-концептуальное погружение в тему управления изменениями от Марка Кукушкина. Темп, высокая смысловая концентрация материала и глубина подачи от маэстро к концу первого дня привела большую часть нашей группы в состояние задумчивого осмысления и пересмотра своих проектов изменений.
Проектный подход на тренинге
Благодаря проектной работе в наших мини-группах прямо в ходе тренинга рождались конкретные планы действий и идеи по внедрению организационных изменений. Многочисленные примеры из обширной бизнес-практики Марка наталкивали на поиск своих, индивидуальных для каждой компании, решений. Интересно было наблюдать за работой модераторов в каждой мини-группе, впоследствии некоторые участники назвали их «наши коучи». И действительно, без стимулирующих вопросов, «вбрасывания» идей и обратной связи модераторов группам было бы нелегко в динамичном темпе, заданном Марком, применять модели и концепты управления изменениями к своим проектам прямо на тренинге.
Прямо в ходе тренинга рождались конкретные планы действий и идеи по внедрению организационных изменений
Идея проектной работы мини-групп с поддержкой модератора напоминает формат работы в бизнес-школах, когда участники приходят со своими проектами, и в ходе обучения реализуют их в компаниях. Так как тренинг – это краткосрочное обучение, то наши участники «на выходе» получили детализированные action plans своих проектов изменений, которые им затем предстояло внедрять в своих организациях. К концу первого дня я с удовольствием наблюдала, как наша группа усталая, но счастливая подводила итоги своих мозговых штурмов, проектных работ и благодарила Марка за глубину, полезность и практичность огромного массива материала по управлению изменениями.
Бизнес-моделирование
Второй день продолжился темой бизнес-моделирования от Андрея Станченко. Мы сверяли свои проекты изменений с рамкой бизнес-модели компании, анализировали влияние на результат и значение каждой составляющей модели, пытались спрогнозировать, что произойдет, если изменится, например, наша модель отношений с клиентами? Или модель основных затрат и источников прибыли? Для многих участников эта тема была новой и непростой в освоении. И тут, конечно, сложно было переоценить помощь коучей-модераторов мини-групп!:) К концу этого блока я понимала, что моя часть программы, посвященная человеческому фактору и эмоциям, будет очень кстати: интеллектуальный «накал» группы был на высоком градусе, мы все работали в полную мощность, и для баланса необходимо было переключиться в другую динамику.
Эмоциональный менеджмент
Что мы и сделали в завершающей части программы, посвященной эмоциональному менеджменту в управлении изменениями. Мне очень помог мой опыт участника «внутри группы» для эффективной работы тренером в моем блоке. За очень короткое время, оставшееся до завершения программы, нам удалось раскрыть тему эмоционального сопротивления людей изменениям, базовое понимание модели эмоционального интеллекта и некоторые методы влияния и заражения эмоциями. Мне хотелось дать группе как можно больше знаний и практики, и порой нам не хватало времени для глубокого осмысления этой непростой темы.
интеллектуальный «накал» группы был на высоком градусе, мы все работали в полную мощность
Например, в упражнении на умение почувствовать другого человека, я наблюдала, как вовлеклись участники в общение друг с другом. Я понимала, что обсуждение выводов и неожиданных инсайтов может занять много времени, которого у нас не было, и мне пришлось задавать высокий темп работы группе. Учитывая это, я решила на будущее, что лучше будет дать меньше материала, но проработать его с участниками глубже, ведь «изменения начинаются с людей, а люди начинаются с эмоций»… Но даже за это короткое время группа успела прийти к выводам, которые для меня стали самым ценным «сухим остатком» моего блока:
- о том, что любое изменение начинается, прежде всего, с себя;
- что люди в любой момент времени испытывают целую гамму эмоций; в особенности, если происходит нечто, меняющее привычную стабильную реальность, и игнорировать это — означает обречь проект изменений на провал;
- что современный руководитель – это не только технологичный менеджер, но и лидер, умеющий вдохновлять и работать с эмоциями людей.
изменения начинаются с людей,
а люди начинаются с эмоций
В завершение могу совершенно точно сказать: программа удалась! Да, мы будем ее корректировать, стараясь учесть все пожелания участников; да, она многогранная и не простая для восприятия, но на сегодняшний день тренинг «Все об управлении изменениями» – один из самых актуальных с учетом того, что нам с вами приходится жить в эпоху постоянных перемен. Как написала в своем отзыве одна из участниц: «Если бы я побывала на этом тренинге до того, как в нашей компании начался проект изменений, сейчас бы он выглядел по-другому!».
Эксперт по эмоциональному интеллекту: Елена Елисеева
Если в Вашей компании грядут перемены, рекомендуем Вам ознакомиться с электронным пособием «Управление изменениями. Обзор методов и инструментов».
Вы можете получить пособие бесплатно, заполнив форму.
Посмотреть описание пособия и заполнить форму
