Зоя Зиновьева — эксперт по системному обучению торгового персонала в В2B. Специалист по развитию систем продаж в непродуктовой дистрибуции.
Специализация
- Модерация и фасилитация стратегических сессий/собраний/конференций/совещаний.
- Развитие кадрового резерва
- Командная эффективность по Модели 5F и вовлекающий менеджмент
- Бизнес-тренинги: разработка, проведение, сопровождение
- Авторские программы «Формула системной дистрибуции», «Основы менеджмента. Модель 7Ф» и др.
- Продажи в В2В: подготовка торгового персонала и формирование торговых команд.
- Оперативный менеджмент: управленческие и проектные команды.
Образование:
1991-1996 Харьковский Национальный Университет им. В.Каразина. Биологический факультет. Отделение психологии. Специальность: психолог-преподаватель.
5/05/1999 – 9/05/1999 Санкт-Петербургский Государственный Университет. Спец. факультет последипломного образования. Квалификация: тренер-практик.
31/01/2000 – 13/02/2000. «Институт тренинга» в Санкт-Петербурге. Сертификат: «Методические основы ведения тренинговых групп».
02/2007 – 05/2008 Программа «Мини-МВА – Новый Стандарт: Креативность и Системность в менеджменте» «Институт Тренинга» СПб
Дополнительное образование:
- 8-10/02/17 — Тренинг «Интенсив по развитию сообществ» (Community Development Intensive) г. Киев, Билл Стейплз, ICA Canada
- 6/10/16 – Тренинг «Open space» (фасилитация больших групп) г. Киев, ICA Ukraine, Lawrence Philbrook, CTF CPF, Director ICA Taiwan
- 4-5/10/16 – Тренинг «Appreciative Inquiry» (фасилитация изменений через ресурс группы)
- г. Киев, ICA Ukraine, Lawrence Philbrook, CTF CPF, Director ICA Taiwan
- 26-27/09/15 – Тренинг «Проведение эффективных совещаний» г. Киев, Билл Стейплз, ICA Canada
- 6-7/06/15 – Тренинг «Организационная трансформация» г. Киев, Билл Стейплза, ICA Canada
- 30-31/05/15 – Тренинг «Методика работы с конфликтом» г. Киев, Билл Стейплза, ICA Canada
- 27-28/05/15 – Тренинг «Методика сфокусированной беседы» г. Киев, Билл Стейплза, ICA Canada
- 19-20/09/14 — Тренинг «Стратегическое планирование» (ТоП) г. Киев, ICA Ukraine
- 13-14/09/14 – Тренинг «Методы партисипативной фасилитации» (ТоП ) г. Киев, ICA Ukraine
- 16-17/10/13 Технология фасилитации. 1 Модуль «Мастер фасилитации PinPoint» г. Москва «ИмиджПерсонал»
- Методическая программа «Формирование команды. Методика 5F» г. Москва «TeamLab 5F»
- Программа «СИНЕРГИЯ ЛИДЕРСТВА» 3 модуля, компания «Лаборатория команды» г.Москва.
- Тренинг «Ведение переговоров с торговыми сетями» компания «Лаборатория команды» г. Москва
- «Авторская программа Анны Власовой (Kmbs HRM School) «Искусство менеджмента для руководителей»
- Тренинг «Методология диагностики предприятий» в рамках программы PSD World Bank
- Тренинги «Маркетинг» и «Стратегии» в рамках программы ТАСИС «Реструктуризация Украинских предприятий»
Отраслевой опыт:
| Сфера деятельности | Название компании | Название осуществленных проектов |
| Производители | ТОВ «АгроПродукт», «Милкер», Завод им. Фрунзе, Техноком (Мивина), Торпал, Велотрейд, СПС, SunInBew (завод РОГАНЬ), Лилиенталь, ЭПЛ | Управление подразделением, управление персоналом, Навыки руководителя, Переговоры, проект «СОВРЕМЕННЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ»- 5 модульная программа, ССП (разработка ценностей компании) |
| Рынок теплотехники | Группа компаний «ТЕРА», «Батискаф», «3Т», «Хот-Вэлл» | Системная дистрибуция, Эффективные торговые представители, Оперативное управление, Сервис, проект «СОВРЕМЕННЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ»- 5 модульная программа |
| Фарм. рынок | ЗАО «Фармак», ЗАО «Красная Звезда», «Мегаком», «Вайшали фармасьютикалз», | Тренинги продаж, управление торговым персоналом, консалтинг |
| Дистрибуция | Слобожанка, СП «Атлантик-Гейзер», «Атлантик Неман», Теплосила, Теплоцентр, Intertool, Дом Кофе, Интеравиасервис | Системная дистрибуция, Эффективные торговые представители, Навыки супервайзинга, Оперативное управление, Продажи В2В, Партнерские конференции |
| Розничная торговля | Step by step, Favola di Oro, Солодковский и К, Клондайк, Техно, ВелоПланета, Мамин Дом, Chicho, Атлант-М, Полы и Двери, Аванти, сеть «Сэйлз», сеть супермаркетов ПМП | Навыки консультативной продажи, управление продажами, переговоры, проекты по повышению эффективности работы торговых команд, управление торговым персоналом, оперативное управление |
| IT –рынок | АпСэйл, МКС, Верна, Горинфотех, 1 Бит, ZEO | Модерация разработки ценностей, ССП, эффективная командная работа |
| Спец. и социальные проекты | NTCA | Обучение группы тренеров для региональных бизнес-центров. |
| Крымская диаспора | ТоТ: фасилитация и работа с конфликтом Социальные проекты, стратегическое планирование | |
| ICA Ukraine EdCamp Ukraine | Подготовка и координация работы команд фасилитаторов образовательного проекта | |
| Гос. сектор | ОСЭС (обл. санэпидем станция) | Обучение ТОП руководителей Харьковской области и кадрового резерва |
| Мэрия города Чернигов | Стратегическая сессия развития города | |
| Сфера услуг | Глобал-Консалтинг, КоМодТур, Инюрполис, Импульс, ОПТА, Комфорт-Сервис, Vodafon, ALF | Продажи услуг (туризм, консалтинг, установка охранных систем, вентиляционных систем, недвижимость) Сервис, Переговоры, Управление конфликтами |
| Недвижимость | ЭЛОТ, ХАН, Валион-Харьков, | Обучение персонала всех уровней (агенты, эксперты, директорат) продажам, переговорам, менеджменту. Проведение стратегических сессий, участие в построении системы обучения, консультационное сопровождение |
| Ресторанный бизнес | «Системы здорового питания» (Mafia), | Подготовка управленческого персонала |
Преимущества:
- Профессиональный фасилитатор ТоР (Master of ToP Facilitation)
- Автор ТоТ курса «Фасилитация в тренинге»
- Сертифицированный тренер-практик. Опыт тренерской работы – 18 лет
- Управленческий опыт — 15 лет
- Единственный в Украине специалист по Эффективному командному взаимодействию в МОДЕЛИ 5F.
- Соавтор проекта «Клуб Фасилитаторов.UA»
- Член ICA Ukraine (организация-владелец ТМ «ТоР фасилитация»)
