В настоящее время многие предприятия и компании разных сфер бизнеса переходят от системы жесткого директивного менеджмента к командному, при котором в поиске и выработке управленческих решений принимают участие группы сотрудников и руководителей разного уровня.
Однако не у всех управленцев получается задействовать потенциал персонала на 100%, сформировать пространство для эффективного обмена информацией и вовлечь людей в активное обсуждение и решение вопроса.
Поэтому нередки случаи, когда после проведения очередного совещания, собрания, заседания, стратегической рабочей группы, семинара, конференции, и т.п., у людей остается неприятный осадок от непонимания цели своего участия в данном мероприятии и сожаление от потраченного впустую времени.
И свои впечатления они выражают следующими фразами: «было ни о чем», «провели для «галочки», «переливали из пустого в порожнее», «и зачем только я туда пошел!».
Бывают и другие ситуации, когда в ходе обсуждения того или иного вопроса разные службы и подразделения компании/предприятия/ холдинга отстаивают свою точку зрения или преследуют скрытые цели, и начинают «давить авторитетом» на коллег. Возникают противоречия и конфликты, затягивается процесс выработки и принятия решений и в итоге упускаются возможности для качественных и значимых преобразований, даже при наличии отличной предварительной экспертизы.
В связи с этим,
HR-ы как активные драйверы изменений и участники управленческой команды, постоянно «держат курс» на создание и использование нужного инструментария – методов и технологий для повышения эффективности проводимых в компании бизнес-ивентов, а также на привлечение профессионалов, которые делают этот процесс продуктивным и легким одновременно.
Таким инструментом, способным принести практическую пользу в проведении вышеперечисленных мероприятий является фасилитация, а настоящими помощниками для HR-а могут стать фасилитаторы.
Чем фасилитация может быть полезна HR-у:
- Фасилитация — это «анти директивный» инструмент обсуждения актуальных вопросов и проблем. Технология позволяет привлекать к одновременному участию в обсуждении всех необходимых в конкретной ситуации сотрудников: от ТОПов до узкоспециализированных сотрудников.
- Применение фасилитации в компании способствует внедрению культуры эффективных групповых дискуссий. Повысится качество совещаний, планерок, заседаний рабочих групп, стратегических сессий, проектных встреч, и т.п. К тому же, компания сэкономит финансовые и временнЫе ресурсы.
- Участие в фасилитационных сессиях — это возможность развития и распределения ответственности сотрудников – участников процесса за выработанные и принятые ими решения. Это позволит ускорить внедрение изменений в компании и мотивировать персонал на их принятие.
- Фасилитация — это эффективный метод для группового поиска и принятия решений с высоким индексом вовлеченности каждого сотрудника. Поскольку многие из них – настоящие источники новых прогрессивных идей, обладающие высоким интеллектуальным уровнем и способностью к творческому мышлению.
- Фасилитация позволяет провести масштабное корпоративное мероприятие на различные темы (от расширенного совещания до вИдения миссии и ценностей). Одновременно в подобных форумах или конференциях могут принимать участие 200-250 сотрудников, с которыми будет работать в едином информационном пространстве команда фасилитаторов.
- Фасилитация — отличная площадка для взаимного обучения, развития и обмена опытом между экспертами — «старожилами» и новичками компании.
Кроме того, фасилитация способствует преодолению разногласий, мотивации персонала на достижение поставленных целей, мобилизации большого количества сотрудников для решения определенной бизнес-задачи в сжатые сроки, формированию команды, преодолению сопротивления персонала.
Чем фасилитатор может быть полезен HR-у:
«Фасилитатор — профессионал, который предлагает поддержку в контексте оперативного управления, предоставляет метод и средство, помогающее найти ответ в сложных ситуациях, связанных с операционной деятельностью бизнеса (Тони Манн, эксперт фасилитации)
- Фасилитатор — нейтральный и непредвзятый лидер, который организовывает и направляет процесс фасилитации, мотивирует участников на поиск и принятие решений, контролирует время и делает групповое обсуждение эффективным и комфортным.
- В «фокусе» фасилитатора – процесс обсуждения, достижение результата, состояние участников;
- Фасилитатор действует «в границах» корпоративной культуры компании, не навязывает своего мнения, способствует раскрытию потенциала каждого участника;
- Фасилитатор при генерации идей участниками учитывает и ценит вклад каждого и использует консенсус, чтобы помочь группе достигнуть результата;
- Хороший фасилитатор умеет реагировать быстро, если участники «сбились с пути» при поиске решения сложной ситуации и возвращает группу в нужное проблемное поле.
- Фасилитатор умеет слушать, задавать нужные вопросы, формирует позитивную атмосферу, вовлекает и воодушевляет участников, управляет конфликтами, структурирует работу. При подведении итогов работы создает условия, в которых участники могут принять высококачественное решение.
Об опыте eNeRGy — фасилитаторов
В команде международной тренинговой компании «NRG» все штатные тренеры прошли обучение технологиям фасилитации. У нас есть опыт в подготовке и проведении параллельных фасилитационных сессий для аудитории в несколько сотен человек. Это одно из наших уникальных преимуществ как провайдера T&D услуг.
Эксперты компании – Андрей Станченко, Ольга Гулая, Елена Елисеева, Зоя Зиновьева и Людмила Мельник в своей работе постоянно применяют инструменты фасилитации в соответствии с бизнес-целями и задачами компаний-клиентов.
Недавно представители HR-служб одной из крупнейших украинских финансово-промышленных групп смогли «продегустировать» технологию фасилитации через метод «Построения консенсуса».
Бизнес-тренеры, фасилитаторы Ольга Гулая и Зоя Зиновьева на примере конкретного кейса продемонстрировали участникам особенности и преимущества фасилитации, как эффективного инструмента поиска и принятия группового решения.
Команда eNeRGy — фасилитаторов верит в мощь коллективного интеллекта, бросает вызов сложным задачам и обеспечивает энергией процесс принятия решений для внедрения качественных изменений в бизнесе наших клиентов.
Ольга Гулая,
бизнес-тренер, фасилитатор
эксперт по технологиям бизнес-коммуникаций.
