Представьте ситуацию. Ваш коллега работает в компании 10 лет. За это время он набрался опыта, поучаствовал в важных проектах, которые мощно усилили его резюме, а также пережил вместе с компанией несколько кризисов.
Он вырос и состоялся, как отличный специалист. Да, не сделал блестящую карьеру, не стал героем статей в Форбс и звездой колонок в ведущих кадровых изданиях. Но он заслуженно занимает почётное место в звене руководителей средней руки.
И вот однажды он говорит: «Все, надоело. Увольняюсь!»
Это известный сценарий. Возможно, вы сами были в ситуации, когда хочется остановиться, всё бросить и уйти.
В такие моменты неважно куда уходить. Хочется просто изменить вид деятельности и направление.
Есть истории о том, как хорошие экономисты, бухгалтеры и юристы, меняли всё: открывали турагентства, занимались путешествиями, создавали блог, обучались массажу, открывали спа-салоны или просто фотографировали мир и организовывали выставки.
С такой ситуацией сталкиваются многие. Одни считают, что ошиблись в молодости, выбирая путь в карьере. Другие ссылаются на кризис среднего возраста или эмоциональное выгорание, которое некоторые называют чумой века.
Что в этом плохого
Вроде всё нормально. Человек становится на новый путь, учится новому, получает больше опыта. Но есть и обратная сторона. Она неприятна и опасна для человека и компании, в которой он работает.
Человек посвятил годы профессиональному развитию в одной сфере. В один момент он отказывается от всего и просто обесценивает большой отрезок жизни. А также десятки тысяч долларов, потраченных на образование, дополнительное обучение и офисные атрибуты: костюмы, туфли, галстуки.
[note note_color=»#fffee3″ radius=»0″]
Примерный путь к вершине:
- Учился в институте — 5 лет. Возможно, перед институтом ещё был специализированный колледж — ещё 2 года.
- Потратил 3-4 года на первичную профессиональную адаптацию, осваивал рабочие инструменты и технологии,
- Проходил дополнительные платные курсы и тренинги.
- Получал первичный управленческий опыт в самых нижних этажах линейного менеджмента — 3 года.
И через 10-15 лет целенаправленных усилий, придя к профессиональной компетентности и востребованности, он отказывается от этого и уходит писать картины на холстах или играть на фортепиано в ресторане.
[/note]
Самое неприятное и опасное в том, что у большинства таких персонажей все начинания оканчиваются ничем. Они теряют карьерные перспективы и финансовую стабильность, а компании теряют инвестиции в персонал и кадровую стабильность.
Начинается хаос в жизни человека и в компании, которая потеряла ценного сотрудника.
Почему это случилось
На поведение героя из нашей истории повлияли кризис среднего возраста и эмоциональное выгорание. Это известные понятия.
Они всегда проистекают одновременно, потому что кризис среднего возраста — синдром эмоционального выгорания.
Другими словами: эмоциональное выгорание — причина появления кризиса среднего возраста. Без выгорания не было бы кризиса.
[note note_color=»#fffee3″ radius=»0″]
Выгорание не появляется просто так и внезапно. Оно копится факторами и событиями, которые влияют на организм и психическое состояние на протяжении лет:
- Постоянные переработки
- Привычка брать работу на выходные
- Запущенный график отпусков
- Накопившаяся хроническая усталость
- Регулярно меняющиеся приоритеты в развитии бизнеса
- Кризисы, как глобальные мировые, так и региональные отраслевые
- Глубокая ответственность за проделанную работу
- Высокая цена ошибки
- Страх неудачи
- Отсутствие нужного обучения
- Личные разочарования.
Комплекс причин, приводящих к выгоранию, гораздо шире. У каждого человека свой персональный букет, который постоянно пополняется новыми причинами.
[/note]
Чтобы выгорание появилось, нужны особые условия:
Постоянное физическое утомление.
Интеллектуальный и профессиональный потенциал исчерпан, а новые знания не воспринимаются по разным причинам. Например, не привык доверять новому или есть неудачный опыт использования инноваций.
Иссякли персональные установки и личные мотивы, которые питали мотивацию к развитию несколько лет назад. Выгорели личные профессиональные смыслы.
Этот набор факторов и приводит к увольнению ценного профессионального кадра.
Но увольнение когда-то ценного сотрудника — не единственная проблема выгорания. Многие выгоревшие сотрудники не уходят, а продолжают работать в компании, потому что для них увольнение — слишком ответственный поступок, требующий мужества. Поэтому они приспосабливаются, мимикрируют и продолжают жить в организации, превращаясь из локомотивов прогресса в балласт для всего бизнеса.
Кто выгорает чаще
Выгоранию подвержены самые активные и инициативные сотрудники, которые формируют точки роста компании, и являются её потенциалом к развитию.
Чтобы выгореть, нужно гореть.
Нужно уметь мобилизовать силы и ресурсы, принести в жертву корпоративным ценностям личные интересы, учиться и развивать навыки лучше конкурентов. Вот эти ребята и страдают от выгорания. Но для этого нужны годы. Они горят постепенно.
А вот если в компанию пришёл молодой выпускник ВУЗа и через полгода стал жаловаться на выгорание и усталость — возможно, он просто лентяй.
Что с этим делать
Эмоциональное выгорание — это кризис. А кризис всегда опасен. Но также это возможность для изменений, исправлений и совершенствования.
Кризис показывает определённую несостоятельность и застарелость некоторых убеждений, взглядов, процессов, навыков и способов решения задач.
Поэтому сначала нужно провести аудит своих навыков, состояний, убеждений.
Проведите аудит
Честно ответьте на вопросы ниже.
1. Проверяем насколько ваш рабочий ритм экологичен и есть ли у вас способность к восстановлению.
- Достаточно ли у вас времени для отдых, восстановления и высыпания?
- Чувствуете ли вы себя отдохнувшим в понедельник утром?
- Как долго у вас остаётся ощущение энергичности в течение недели?
- Состояние загнанной лошади для вас хроническое или периодическое? Или у вас вообще не бывает такого состояния?
2. Проводим аудит навыков и знаний.
- Вы лидер профессиональных изменений в своём отделе/управлении или вы постоянно ноете и критикуете любые новшества?
- Как давно вы повышали квалификацию?
- У вас есть такая привычка или это был единичный случай, стечение обстоятельств?
- Круг ваших профессиональных контактов в последнее время расширяется или сужается?
3. Оцениваем собственные мотивы и профессиональные смыслы.
- Вы видите себя в этой профессии и в этой компании через 1 год, 3 года, 5 лет?
- Если нет, почему? Что именно не устраивает?
- Чем вы руководствовались при выборе этой профессии и этой компании?
- А как вы относитесь к этим мотивам сейчас?
- Почему не ушли, что вас держит?
Ответы на эти вопросы помогут вам найти слабое звено. Возможно, проблемы будут в каждом из трёх пунктов. Значит, профессионально-эмоциональное выгорание к вам гораздо ближе, чем вы думали.
Есть и хорошая новость. Исправление любого из компонентов способно затормозить развитие негативных процессов.
Иногда достаточно изменить рабочий график или привычки в выходные дни, чтобы получить возможность эффективнее восстанавливать силы.
Дополнительные курсы помогут получить иные ощущения от работы, когда вы увидите результат повышения квалификации.
Со смыслами и идеологией сложнее, тут без помощника не справиться. Но с помощью специалиста вы добьётесь результата. Это может быть коуч, консультант или ментор.
Пока что сосредоточьтесь на этом и честно пройдите аудит. А затем переходите к следующей статье, чтобы узнать, что делать после аудита.
[note note_color=»#fffee3″ radius=»0″]
Подведём итог:
Эмоциональное выгорание часто мимикрирует и предстаёт в образе «кризиса среднего возраста». И по этой причине человек получает неверное лечение.Или вообще его не получает.
Выгорание поражает самых активных и инициативных сотрудников. Возможно, их инициатива и активность не всегда видны вышестоящему руководству и персональная скромность становится дорогой в неизвестность, а это усугубляет проблему.
Бывшие активисты в случае выгорания иногда превращаются в балласт и становятся почти бесполезными или даже токсичными для организации.
Выгорание происходит не сразу и не просто так. Для этого нужны годы работы и соответствующие условия. Если вы заметили выгорание в организации — проблема существует давно и уже проникла глубоко. Но это говорит и о том, что время на её решение у вас ещё есть.
[/note]
Персональный аудит загрузки, умений и мотивов помогает определить что из основных компонентов выгорания нуждается в ремонте в первую очередь. Действуйте.
Автор: Валентин Ким — Психолог, консультант и бизнес-тренер. Эксперт по эмоциональному восстановлению. Автор тренинга «Эмоциональное выгорание сотрудников»
