Коуч (карьерное развитие, профессиональное развитие), бизнес-тренер по b2b продажам, управлению людьми. Мария Александрова эксперт в области построения систем корпоративного обучения, внедрения корпоративных университетов, учебных центров.
Специализация
Банки, ресторанный бизнес, розничные сети.
Преимущества
Понимание бизнес-процессов компании-заказчика, умение адаптировать тренинг под бизнес-процессы и стратегию компании, умение работать на кейсах заказчика. Умение использовать в тренинге коучинговые технологии. Большое количество реальных бизнес-кейсов для илюстрации тренинговых техник и инструментов. Личный управленческий опыт.
Реализованные проекты
- Сеть ломбардов «Благо» (2016).
Фасилитация стратегической сессии для Совета директоров, менеджмента ЦО и региональных директоров компании (80 человек). - Реноме – СМАРТ (дистрибьютор банкоматов и программного обеспечения) (2014).
Фасилитация стратегической сессии топ-менеджмента (видение, миссия, командное взаимодействие). - Банк «Дельта Премьер» (2014).
Бизнес-тренинг «VIP-продажи в кризис». - Аптеки Максимум (2012).
Фасилитация стратегической сессии
Бизнес-тренинг «Управление корпоративными продажами (СПИН)». - Ароматика (B2B продажи ароматических масел) (2012).
Бизнес-тренинг «Управление корпоративными продажами». - Фармастор (Аптека Доброго Дня) (2008).
Программа развития управляющих аптек: 2 модуля, управление продажами, управление людьми.
Опыт работы
12.2013 – 12.2015, сеть ресторанов Сушия, Киев
Должность: Директор по обучению и развитию
- Внедрение проекта «Ценности Сушия» — разработка концепции, участие в организации мероприятий по внедрению;
- Разработка и внедрение программы развития среднего менеджмента Head Office;
- Описание компетенций менеджмента ресторанов, внедрение программы развития менеджмента ресторанов;
- Разработка методологии работы с HiPo;
- Управление процессом развития кадрового резерва;
- Поддержание системы оценки квалификации и результативности сотрудников;
- Модерация стратегических сессий Management Board;
07.2011 – 12.2013, Сушия, Киев
Должность: Директор по персоналу.
- Разработка и внедрение стратегии управления персоналом компании;
- Управление всеми HR-процессами компании: рекрутинг, адаптация, оценка, обучение, развитие и подготовка кадрового резерва, компенсации и льготы, кадровый документооборот;
- Внедрение Школы сушистов и Школы официантов — уникальной для Украины системы подготовки массовых профессий. Премия HR Brand от hh 2010 года;
- Внедрение системы подготовки управленческого кадрового резерва ресторанов, премия HR Brand от hh 2011 года;
- Постановка процесса рекрутинга в компании (поддержка открытия 10 новых объектов в год и поддержка 20 существующих);
- Внедрение системы оценки эффективности сотрудников.
10.2010 – 07.2011, ПриватБанк, Киев, руководитель ПриватУниверситета
- Внедрение партнерского проекта с КПИ WebInstitut Приват Банка;
- Внедрение методологии геймификации в обучении стажеров и агентов — создание программы вводного он-лайн обучения;
- Управление корпоративным университетом ПриватБанка — 4 страны (Украина, Россия, Латвия, Грузия).
10.2009 – 10.2010, ВТБ-Банк в Киев
Должность: Директор по обучению и развитию
- Стратегия обучения и оценки банка;
- Разработка Корпоративных программ обучения для высшего и среднего менеджмента;
- Проведение оценки по компетенциям высшего и среднего менеджмента ГО и Региональной сети;
- Участие в проекте внедрения новой модели продаж для Розничного бизнеса;
- Управление системой функционального обучения сотрудников банка;
- Управление системой e-learning;
- Внедрение проекта управленческого кадрового резерва (HiPo).
09.2003 – 10.2009, ПриватБанк, Днепропетровск
Должность: Руководитель ПриватУниверситета — Заместитель руководителя Направления HR.
- Создание первого в Украине Корпоративного университета – ПриватУниверситет;
- 5 Обучающих Центров бизнеса (обучение специалистов банка);
- 8 full-time бизнес-тренеров, 36 филиалов — обучение руководящего состава;
- Более 20 программ для менеджеров;
- Программа развития высшего менеджмента – ПриватМВА (совместно с Киево-Могилянсокй бизнес-школой);
- Более 500 дистанционных курсов обучения;
- Более 30 тысяч «студентов»;
- Успешное внедрение проекта «Создание бренда ПриватУниверситета на внещнем тренинговом рынке» (15 тренинговых программ для внешних клиентов в течение 2008 года);
- Внедрение системы Online-коучинга для руководителей отделений банка;
- Участие в качестве Регионального Директора в бизнес-проекте «1 миллион кредитных карт до конца года» (7 регионов в подчинении).
03.2003 – 09.2003 Компания корпоративных тренингов CTC, рекрутинговый проект MTS, Киев
Должность: консультант.
Проекты:
- Проведение аудита human capital среди топ-менеджеров компании McDonalds Ukraine по методике CHUCA, Catro Group (Австрия);
- Проекты по подбору топ-менеджеров.
11.2001 – 03.2003, Tessart Inc., Киев-Нью-Йорк, IT development.
Должность: Директор по персоналу.
Результаты:
- Прохождение сертификационных процедур по ISO 9001;
- Внедрение процедур оценки и компенсации;
- Управление системой подбора и рекрутинг управленческого состава и ключевых сотрудников.
03.2000 – 11.2001, TelesensKSCL AG, IT development.
Должность: HR manager.
- Внедрение модели управления персоналом в IT-бизнесе P-CMM (на основе модели CMM);
- Рекрутинг специалистов и управленческого состава;
- Создание Учебного Центра Telesens-Академия;
- Разработка должностных инструкций;
- Разработка системы компенсаций и льгот;
- Внедрение системы Performance Management.
Образование
1994-1999 Харьковский Национальный Университет, факультет психологии, диплом психолога.
Дополнительное профессиональное образование
2000 – Программа «Управление человеческими ресурсами» Анны Власовой;
2001 – Hay Group, семинар по управлению компенсациями;
2003 – Марша Рейнольдс, семинар «Достижение эмоциональной компетентности»;
2004 – Киево-Могилянская бизнес-школа «Школа управления продажами»;
2005 – Киево-Могилянская бизнес-школа, корпоративная программа ПриватМВА;
2005 — Модульная программа «Тренинг для тренера» Олега Афанасьева;
2008 – Модульная программа «Создание тренинга» Елены Сидоренко (Санкт-Петербург);
2007 — Сертифицированная программа Стивена Кови «7 навыков высокоэффективных людей»;
2009 – International Ericson Institute “Коучинг», сертификат Professional Coach;
2012 – настоящее время, Московский Гештальт-Институт, программа подготовки гештальт-терапевтов, II ступень.
Клиенты
- Сеть ломбардов «Благо» (2016).
- Реноме – СМАРТ (дистрибьютор банкоматов и программного обеспечения) (2014).
- Банк «Дельта Премьер» (2014).
- Аптеки Максимум (2012).
- Ароматика (B2B продажи ароматических масел) (2012).
- Фармастор (Аптека Доброго Дня) (2008).
Опыт проведения мероприятий on-line (вебинары)
- Опыт проведения скайп-коучинга с 2009 года (ПриватБанк).
- Опыт создания курсов и тестов для СДО с 2005 года (автор курсов по управлению персоналом, управлению продажами для банковских сотрудников) (ПриватБанк, ВТБ).
- Организация и участие в качестве ведущего он-лайн конференции по поиску призвания «Работай, мечтай, живи», январь 2016 (проект Коучинг Призвания).
Написанные статьи, перечень публикаций
- «Синдром установки на неудачу», HR Magazin, №4, 2008.
- «Корпоративное обучение 2.0. – Que vadis», журнал «Управление персоналом», №6, 2011.
- «Готовим профессионалов с нуля», журнал «Менеджер по персоналу», №3, 2013.
